Q1 : 如何充值
APP版
1. 登录彩麒麟APP，点击右下角“我的”，进入我的账户；
2. 点击“充值”进入充值页面；
3. 输入您需要充值的金额，点击“前去充值”；
4. 输入交易密码，即完成充值；
PC版
1. 登录账户，进入“我的账户”，点击充值按钮。
2. 输入充值金额。
3. 登录第三方支付平台进行支付。
4. 充值后，显示成功付款，充值成功。
注：
1. 请注意您的银行卡的充值限制，以免造成不便；
2. 如果充值金额没有及时到账，请拨打 4008-95-2015 与客服联系；
3. 请您根据投资计划合理充值，为防止套现，所充资金必须经投标回款后才能提现。
Q2 : 为什么充值后账户的可用余额没有增加
1. 由于银行反馈延时及网络延时等原因，充值资金可能会延迟入账，请您稍作等待。
2. 若30分钟后账户资金仍未到账，请您确认是否银行已扣款；如已扣款，请记录银行交易单号、金额、时间后，致电客服电话 4008-95-2015，我们会马上为您查询和处理。
Q3 : 为什么无法完成网上银行充值
1. 受银行系统兼容性的限制，部分银行的充值仅支持IE浏览器（一般是IE6以上、IE10以下）；
2. 请确认未超过银行限额或您的账户限额。
Q4 : 充值是否有限额？是否有次数限制
1. 不同银行的单笔和每日限额不同，具体以银行和第三方支付平台的规定为准。
Q5 : 提现需要多久到账
预计1-2个工作日（双休日及法定节假日除外）内提现资金会返回到您的账户所绑定的银行卡；
Q6 : 为什么提现失败
1. 绑定的银行卡户名须与实名认证一致；
2. 请确认您绑定的银行卡账号是否正确；
3. 因彩麒麟无法触及用户资金账户，为防止套现，所有充值资金须经投标回款后方能提现；充值后未进行操作直接提现的，有可能提现失败。
4. 如有任何疑问，请拨打 4008-95-2015 与客服联系。
